Liderança, pessoas e aprendizagem

Mentalidade fixa e mentalidade de crescimento no trabalho

O desconforto pode ser o mesmo. O que muda é a forma como interpretamos o que aconteceu e o que escolhemos fazer depois.

Comece pela situação

Imagine que isso aconteceu com você.

Você preparou uma análise importante, dedicou bastante tempo a ela e acreditou que tinha feito uma boa entrega. Ao apresentar o material, seu gestor apontou vários pontos que você não havia considerado. Boa parte do trabalho precisará ser refeita.

Antes de pensar em “mindset”, repare no que acontece primeiro.

Uma situação como essa pode gerar medo, insegurança, frustração, vergonha, desconforto ou vontade de se defender.

Até aqui, não existe mentalidade fixa ou de crescimento. Existe uma reação humana. A diferença começa na interpretação que fazemos daquilo que aconteceu.

“Não sou bom fazendo análises.”

“O que ainda preciso aprender para fazer uma análise mais consistente?”

A principal diferença não está no que sentimos, mas na forma como pensamos sobre o que aconteceu e no que escolhemos fazer a partir disso.

Duas formas de interpretar

Mesma situação. Diferentes caminhos.

Os estudos de Carol S. Dweck ajudam a compreender por que podemos reagir de maneiras muito diferentes diante de desafios, erros, críticas e situações de aprendizagem.

Mentalidade fixa

Quando o resultado parece dizer algo definitivo sobre quem somos.

Na mentalidade fixa, nossas capacidades tendem a ser interpretadas como características que precisam ser constantemente comprovadas. Um erro pode deixar de ser apenas um erro e começar a parecer uma evidência sobre nós.

“O que isso prova sobre a minha capacidade?”

evitar desafios que possam expor dificuldades;
rejeitar críticas ou buscar justificativas;
reduzir o esforço diante de obstáculos;
evitar pedir ajuda e permanecer no que já domina;
interpretar esforço e erro como falta de capacidade;
sentir-se ameaçado pelo sucesso dos outros.

Mentalidade de crescimento

Quando a situação também pode se transformar em informação para aprender.

Na mentalidade de crescimento, habilidades podem ser desenvolvidas por meio de aprendizado, prática, estratégia, orientação e experiência. O desconforto não desaparece. O que muda é o que fazemos depois.

“O que posso desenvolver a partir disso?”

encarar desafios como oportunidades de aprender;
buscar aprendizado em erros, feedbacks e críticas;
ajustar a estratégia quando algo não funciona;
entender esforço e prática como parte do desenvolvimento;
pedir ajuda e buscar orientação quando necessário;
observar resultados de outras pessoas para identificar o que melhorar.

Um cuidado importante

Você não “é” uma pessoa de mentalidade fixa ou de mentalidade de crescimento.

Todos nós temos as duas formas de pensar e podemos alternar entre elas dependendo da situação. Em alguns contextos reagimos com curiosidade e disposição para aprender. Em outros, algo pode tocar diretamente nossa identidade, competência ou segurança e nos colocar rapidamente em estado de defesa.

A pergunta mais útil não é “qual é a minha mentalidade?”, mas “que forma de pensar está orientando minha reação agora?”

Autopercepção

O que costuma acionar nossa mentalidade fixa?

Existem situações que aumentam a chance de entrarmos rapidamente em julgamento ou defesa. Cada pessoa tem seus próprios gatilhos — e reconhecê-los é parte do trabalho.

Sair da zona de conforto

Quando ainda não sabemos se conseguiremos dar conta de algo novo.

Estar sob pressão

Quando sentimos que precisamos acertar rapidamente ou provar competência.

Receber críticas

Quando feedback e identidade começam a se misturar na nossa interpretação.

Cometer um erro

Quando o resultado parece dizer algo definitivo sobre nossa capacidade.

Algo não sair como esperávamos

Quando perdemos a sensação de controle e precisamos rever uma hipótese ou estratégia.

Comparar-se com alguém

Especialmente quando a outra pessoa se destaca em algo que valorizamos.

Da reação ao desenvolvimento

Do julgamento para a ação.

Quando perceber que está atuando a partir de uma mentalidade fixa, você pode criar espaço para uma resposta diferente. Não para negar o que sentiu, mas para escolher o que fazer depois.

Reconheça o que você sentiu

Medo, insegurança, frustração, vergonha, raiva ou vontade de se defender.

Reconhecer a emoção não significa deixar que ela decida, sozinha, sua próxima ação.

Separe o fato do julgamento

Fato “Faltaram variáveis que o gestor considera importantes.”

Julgamento “Não sou bom fazendo análises.”

Formule uma pergunta de crescimento

O que ainda não compreendi?
Que parte depende de mim?
Que estratégia preciso ajustar?
Quem pode me orientar?
Qual pode ser o próximo passo?

Transforme a reflexão em ação

pedir feedback específico;
pedir orientação;
observar alguém experiente;
testar outra abordagem;
ajustar o processo.

No cotidiano do trabalho

Veja como essas duas formas de pensar podem aparecer no dia a dia.

A situação pode ser exatamente a mesma. O que muda é a interpretação que fazemos e como escolhemos agir depois.

Situação

Mentalidade fixa

Mentalidade de crescimento

Recebo um desafio novo

“Esperam que eu já saiba.”

“O que precisarei aprender?”

Cometo um erro

“Isso prova que não sou capaz.”

“O que explica esse resultado?”

Recebo um feedback

“Estão questionando minha competência.”

“Que parte disso pode me ajudar?”

Encontro um obstáculo

“Talvez isso não seja para mim.”

“Que estratégia preciso rever?”

Preciso pedir ajuda

“Vão perceber minha fraqueza.”

“Quem pode apoiar meu desenvolvimento?”

Alguém apresenta um resultado melhor

“Essa pessoa tem mais talento.”

“O que posso aprender observando-a?”

Preciso me esforçar muito

“Se eu fosse bom, seria mais fácil.”

“Que prática e estratégia podem me ajudar a evoluir?”

Uma iniciativa não funciona

“Foi perda de tempo.”

“O que aprendemos e o que precisamos ajustar?”

Uma pergunta para levar

Talvez a mudança comece antes da próxima resposta.

Mentalidade de crescimento não significa gostar de errar, receber feedback sem desconforto ou acreditar que basta “pensar positivo”. É perceber a interpretação que estamos fazendo e recuperar a possibilidade de aprender e escolher nossa próxima ação.

Em quais situações você percebe que passa mais rapidamente do aprendizado para o julgamento?

Referências

Conteúdo desenvolvido com base nos estudos de Carol S. Dweck sobre mentalidade fixa e mentalidade de crescimento, especialmente apresentados em Mindset: A nova psicologia do sucesso. Exemplos, situações e aplicações foram adaptados para o contexto profissional.